Interaktivität und Social Media

Da Inhalte je nach Art und Plattform anders wirken sollte eine Strategie entwickelt werden, wie die zu erstellenden Inhalte auf die genannten Plattformen verteilt werden. Mit dieser Frage wird geprüft ob das Problem zw. Inhaltsarten und Plattform erkannt wurde.

Verschiedene Unternehmensabteilungen haben unterschiedliche Ziele im Social Web (z.B. Vertrieb oder Personalabteilung). Daher ist es wichtig festzustellen, welche Bereiche des Unternehmens Social Media nutzen und welche die Verantwortlichkeit tragen.

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Grundsätzlich sollten die Ziele der Nutzung des Social Web für ein Unternehmen festgelegt werden. Eine konsequente Verfolgung dieser Ziele ist wichtig, da eine reine Präsenz ohne Aktivität keinen Nutzen für das Unternehmen bringt.

Social Media kann für verschiedene Geschäftsprozesse genutzt werden. Das erhöht die Transparenz der Prozesse für den Kunden, z.B. im Bereich des Beschwerdemanagement. Diese Frage prüft, ob dies im Unternehmen bereits realisiert ist.

Der gezielte Einsatz von Social Media Elementen kann die Reichweite der Website erheblich erweitern. Diese Frage prüft, wo Social Media Elemente genutzt werden.

Interaktive Elemente können die Aufenthaltsdauer der Besucher auf der Website erhöhen. Diese Frage prüft, welche Interaktionsmöglichkeiten geboten werden.

Eines der Grundelemente von Interaktivität ist der Einsatz von Multimedia. Diese Frage prüft, ob und welche Multimediaelemente eingesetzt werden.